Feedback geven met de 4G-methode

Feedback geven is nodig om iemand te verbeteren. Als u nooit uitspreekt dat het gedrag van de ander niet wenselijk is zal de ander zich niet snel aanpassen. Maar hoe kunt u feedback geven zonder weerstand op te roepen?

Wat u zeker niet moet doen is de persoon zelf aanvallen. “Je bent niet professioneel” laat de ander in de verdediging schieten of lokt een tegenaanval uit (“Je bent zelf niet professioneel!”). Beter: benoem niet de persoon, maar het gedrag. Maar wat zeg je dan precies? Volg de 4G-methode.

  1. Gedrag. Benoem het gedrag van de ander.
  2. Gevoel. Benoem niet waarom dat gedrag slecht is, maar wat voor gevoel u er bij krijgt.
  3. Gevolgen. Benoem de gevolgen van uw gevoel.
  4. Gewenst gedrag. Spreekt af wat in de toekomst beter gedrag is.

Uiteraard checkt u na iedere G of de ander het herkent en zich daar iets bij voor kan stellen. Zo werkt u samen langzaam maar zeker naar goede afspraken voor gewenst gedrag.

Delen:

Alle Tips
Leer Beter Beïnvloeden