Het glas is altijd half vol

In veel gesprekken zijn alle deelnemers het voor een heel groot deel met elkaar eens, maar is er over sommige onderdelen van de discussie nog wat onenigheid. En waar reageren we vervolgens vooral op? Precies, op de punten van onenigheid.

Veel zinnen met een ‘maar’ zijn uit drie delen opgebouwd:

  1. “Ik ben het met je eens dat we meer moeten doen aan de effectiviteit van ons productieproces”
  2. Maar…
  3. “Wat jij nu voorstelt zal erg weinig oplossen.”

Veel mensen reageren vooral op het derde punt, soms als door een wesp gestoken. Zo’n reactie lokt vaak weer een (felle) tegenreactie uit, en zo start het gekissebis direct. Terwijl het glas niet half leeg maar half vol is: uw gesprekpartner heeft net een heel grote overeenkomst genoemd!

Start uw reactie dan ook niet met het negatieve deel van de boodschap, maar met het positieve. “Fijn dat we het met elkaar eens zijn dat er echt iets moet gebeuren” creëert een betere sfeer. Daarna moeten we het uiteraard nog hebben over de exacte oplossing, maar zo heeft u alvast een positief punt in de discussie genoemd.

Delen:

Alle Tips
Leer Beter Beïnvloeden

Website by Webroots