Hoe laat ik mensen afspraken nakomen?

In organisaties worden dagelijks enorm veel onderlinge afspraken gemaakt. En gelukkig worden veel van deze afspraken ook nagekomen. Maar iedere keer dat iemand een afspraak niet honoreert ontstaan er ergernissen, frustraties en worden er deadlines gemist. De uitspraak “mensen moeten gewoon hun afspraken nakomen” is natuurlijk terecht, maar ook wat kort door de bocht.

Hoe kun je de kans vergroten dat collega’s hun afspraken nakomen? Aan het einde van een meeting leest de voorzitter of notulist vaak nog even de belangrijkste afspraken op: Jan werkt voor dinsdag een businessplan uit, Linda stuurt haar interne memo van vorige maand nog eens door en Marleen zorgt voor een datum voor een volgende meeting. Het is goed dat de afspraken nog worden genoemd, maar het is veel sterker als Jan, Linda en Marleen iedereen zelf vertellen wat ze gaan doen. Zij voelen namelijk meer interne dwang om de afspraak te honoreren als zij zelf hebben verteld wat ze gaan doen dan wanneer het voor hen wordt ingevuld en zij alleen maar hoeven te knikken.

Delen:

Alle Tips
Leer Beter Beïnvloeden

Website by Webroots