Vanwaar toch die onweerstaanbare neiging tot management by speech? U heeft 5 motieven om elk verzoek om een speech te reduceren tot hoogstens 1 minuut zendtijd. 1. De monoloog is een symptoom van het laatste restje Sovjet-dreiging. Met een ijzeren boodschapdiscipline wordt medewerkers ingeprent dat ze ´het belangrijkste kapitaal zijn' of dat ´de klant altijd centraal staat´. Met zulke platitudes weet je zeker dat niemand…